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Qu’est ce que le BTS NDRC ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé au Campus Sup Alta à Lyon est une formation de deux ans qui prépare les étudiants à devenir de véritables professionnels de la relation client et du commerce. Accessible après le baccalauréat, ce cursus met l’accent sur la négociation, la fidélisation et la digitalisation des échanges entre l’entreprise et ses clients.
Le programme du BTS NDRC aborde plusieurs thématiques essentielles : la prospection, la gestion de la relation client, la communication digitale, le marketing, et l’utilisation des outils numériques tels que les CRM ou les réseaux sociaux professionnels. Les étudiants apprennent à s’adapter aux nouveaux modes de consommation et à maîtriser les techniques de vente à distance comme en présentiel.
Cette formation ouvre la voie à de nombreuses opportunités professionnelles : attaché commercial, conseiller clientèle, chargé de relation client, ou encore responsable e-commerce. Elle constitue aussi un excellent tremplin vers des études supérieures, comme un Bachelor en commerce, marketing ou digital.
Choisir le BTS NDRC au Campus Sup Alta, c’est intégrer un environnement dynamique, à taille humaine, où la réussite de chaque étudiant est au cœur des priorités. C’est aussi se donner les moyens de bâtir une carrière solide dans un secteur en constante évolution.
Les matières et leur nombre d’heures par semaine sur les deux années :
| Matières | Heures / Semaine (1ère année) | Heures / Semaine (2ème année) |
| Culture général et expression | 3h | 3h |
| Langue vivante et étrangère | 3h | 3h |
| Culture économique, juridique et managériale | 4h | 4h |
| Relation client et négociation vente | 6h | 5h |
| Relation client à distance et digitalisation | 6h | 4h |
| Relation client et animation des réseaux | 4h | 4h |
| Ateliers de professionnalisation | 4h | 5h |
Compte a rebours pour annoncer la date d’examen du BTS :